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《沟通的艺术》目录

编译者序 ( 试读 )

第一章人际沟通入门

第二章认同：自我的塑造和展现

第三章知觉：看到什么就是什么

第四章情绪：适时适地传达感觉

第五章语言：既是障碍又是桥梁

第六章非口语沟通：超越字词之外的信息

第七章倾听：不只是听见

第八章发展关系动力

第九章表达亲密感

第十章增进沟通气氛

第十一章处理人际冲突